Le processus R3
Recrutement, Rétention, Réactivation
L'objectif du modèle ORAM
Les taux de participation à de nombreuses activités de chasse et de pêche évoluent. Les changements démographiques, la concurrence des loisirs et des intérêts divers, ainsi que les évolutions de la culture populaire québécoise ont tous contribué à la baisse des taux de participation à plusieurs passe-temps en plein air. Actuellement, la FédéCP concentrent ses efforts pour augmenter stratégiquement la participation à la chasse, à la pêche et aux sports de tir à travers un mouvement nord-américain appelé "R3".
Le R3 (recrutement, rétention et réactivation) décrit tout, allant d'un programme spécifique à la vision stratégique complète d'une organisation pour engager et servir les clients.
Les véritables efforts R3 se concentrent sur les besoins des individus et le processus requis pour garantir leur adoption et leur participation continue à une nouvelle activité de chasse, de pêche ou de tir sportif. Ce processus spécifique d'adoption des loisirs de plein air est appelé le Modèle d'Adoption des Loisirs de Plein Air (ORAM), et est basé sur plus de cinquante ans de recherches documentant pourquoi et comment certaines activités ou idées sont adoptées par les gens et les cultures. L'ORAM illustre, de manière linéaire, les étapes par lesquelles un individu passe lorsqu'il apprend, essaie puis adopte une nouvelle activité ou un nouveau comportement et peut être utilisé pour comprendre la différence entre le recrutement, la rétention et la réactivation.
En comprenant l'ORAM et les processus critiques pour l'adoption d'une activité par un individu, les organisations peuvent élaborer des stratégies qui engagent efficacement les individus dans les loisirs de plein air et augmentent la portée et l'impact de leurs efforts.
Recrutement
L'objectif des efforts de recrutement est d'engager de nouveaux participants dans une activité de chasse, de pêche ou de tir sportif, couvrant les étapes de sensibilisation, d'intérêt et d'essai. Les efforts de recrutement incluent des actions conçues pour augmenter les expositions et réduire les barrières à la participation initiale et à l'essai.
Le recrutement en 3 phases
Sensibilisation
La première étape du chemin d'une personne vers l'adoption d'une activité consiste à prendre conscience de cette activité comme quelque chose de pertinent pour elle. Sur le plan personnel, à mesure que cette prise de conscience se fait, la personne détermine si cette nouvelle activité est suffisamment intéressante pour lui donner envie d'en savoir plus. Il se peut qu'elle n'ait pas envisagé cette activité comme une option pour elle par le passé, donc des programmes d'initiation ou des ressources informatives qui cultivent son intérêt et sa motivation sont nécessaires et extrêmement utiles à ce stade.
Intérêt
Une prise de conscience d'une nouvelle activité, si elle est alignée avec les valeurs et motivations d'une personne, peut susciter un intérêt personnel à mesure que l'individu commence à comprendre l'activité et comment elle pourrait s'intégrer à son style de vie, son identité et sa communauté. Cultiver cet intérêt par des expériences adaptées au développement de compétences et de connaissances pertinentes pour l'activité (par exemple, goûter de la viande de gibier, pratiquer le tir à la cible avec une arme à feu ou un arc, etc.) et répondant à leurs motivations personnelles, construira et augmentera la confiance nécessaire pour que l'individu essaie l'activité pour la première fois.
Essai
Si une personne développe suffisamment de confiance dans sa capacité à essayer l'activité, et est personnellement suffisamment motivée pour le faire, elle peut rechercher une opportunité d'essai. Pour la chasse, cela implique souvent une chasse encadrée par un mentor. Pour le tir à la cible, cela nécessite simplement un peu de temps passé au champ de tir. Finalement, cette étape offre la première occasion à l'individu de comparer ses attentes, suppositions, et même hésitations, avec une expérience personnelle. Cette nouvelle expérience personnelle permet à l'individu d'évaluer si cette activité est, ou n'est pas, quelque chose qu'il souhaite continuer.
La décision de continuer
Cette décision représente la consolidation de l'opinion d'une personne sur la nouvelle activité qu'elle vient d'essayer. L'essai de l'activité confirme (peut-être dépasse) leurs attentes ou les déçoit. L'expérience personnelle acquise à l'étape précédente, et la potentielle identité de soi qui a pu être remise en question, fournissent la perspective nécessaire pour qu'ils décident si cette nouvelle activité est faite pour eux ou non. Cette décision de continuer et l'expérience personnelle qui la motive, sépare la phase de recrutement de la phase de rétention.
À cette étape, avoir réussi à récolter un gibier ou à capturer un poisson est souvent crucial pour obtenir une expérience positive chez le participant. Cette réussite forge une narration personnelle de succès, dans laquelle il se perçoit comme compétent et efficace. La récolte renforce son sentiment de maîtrise et d'aptitude, l'encourageant ainsi à continuer l'activité avec confiance.
Rétention
Les efforts de rétention se concentrent sur les individus qui ont déjà fait l'essai de l'activité, ont décidé de poursuivre cette activité, et/ou y participent depuis un certain temps. Ces individus ont donc été "recrutés". Ils ont probablement commencé ou achevé la formation d'une identité personnelle qui intègre cette activité et peuvent rencontrer divers défis qui pourraient entraver leur participation continue. Deux phases composent cette étape : la continuation avec support et la continuation sans support.
Continuation avec support
Pour ceux qui décident de continuer, l'étape suivante est extrêmement critique. Certaines recherches indiquent qu'une personne est plus susceptible d'abandonner l'activité que de l'adopter si les ressources nécessaires sont limitées ou non disponibles. Autrement dit, si le nouveau participant n'a pas de soutien sous forme d'informations, de prochaines étapes, d'opportunités d'apprentissage continu, ou de soutien social, il est plus susceptible de se désengager de l'activité. Développer leur confiance, compétences et motivation à participer suite à la décision d'une personne de continuer devrait être les priorités principales pour ceux qui mettent en œuvre des efforts de recrutement et d'initiation.
Continuation sans support
Une personne qui a atteint cette étape a, à un certain niveau, accepté l'activité comme faisant partie de son mode de vie. Les participants ont formé ou ajusté leur identité personnelle pour accepter l'activité comme faisant partie de ce qu'ils font et, peut-être, de qui ils sont. Bien qu'ils aient encore besoin de ressources et d'informations, ils sont suffisamment motivés pour souvent trouver ce dont ils ont besoin.
Cependant, cela ne signifie pas que ces individus n'ont plus besoin d'efforts ou d'interventions R3. Le soutien social, de nouvelles opportunités d'apprentissage et des compétences supplémentaires sont importants pour leur participation continue et accrue. La vie des gens change et leur participation à une activité est fréquemment impactée par des priorités concurrentes. Cette "Continuation Sans Soutien" peut durer des durées variables selon l'individu.
L'interval
À tout moment durant la phase de "Continuation Sans Soutien", une personne peut avoir un relâchement. Il existe deux types de relâchement ; à court terme et à long terme. Les relâchements à court terme surviennent en raison de changements de vie prévisibles (par exemple, partir à l'université, déménager dans une nouvelle province, avoir un enfant, etc.). Les efforts R3 qui rappellent aux gens pourquoi la chasse et les sports de tir sont pertinents pour eux, tels que les campagnes qui fournissent des rappels pour l'achat de permis ou partagent des mises à jour sur de nouvelles informations de chasse ou de tir à la cible, sont des tactiques qui peuvent être utilisées pour aider à réduire la durée ou la fréquence du relâchement à court terme. Les relâchements à long terme affectent souvent les individus qui ont essayé l'activité mais n'ont jamais trouvé les prochaines étapes ou les ressources nécessaires pour continuer, ou les individus qui étaient des participants à long terme, mais ont arrêté en raison d'un changement de vie significatif (par exemple, service militaire, perte d'amis ou de famille avec qui pratiquer, handicap physique, etc.). Généralement, un relâchement à long terme est plus difficile pour un participant à surmonter.
Réactivation
La réactivation décrit le processus par lequel un individu cesse de participer à une activité pendant un certain temps pour diverses raison: déménager, devenir parent, débuter un nouvel emploi, etc. Les efforts de réactivation se concentrent à fournir du soutien et des ressources conçus pour aider à réactiver et à maintenir l'engagement de l'individu dans une activité spécifique.
Faire l'état des lieux
Utilisez le modèle suivant afin de faire l'état des lieux dans votre organisation. Rappelez-vous, les actions, activités, outils, communications et programmes que vous mettez en place à chaque phase doivent servir à accompagner le participant vers la phase suivante. N'hésitez pas à créer une copie ou à télécharger le modèle pour une utilisation personnalisée.